วิธีสร้างวัฒนธรรมประสิทธิภาพสูงที่ยั่งยืน

 ความไว้วางใจคือรากฐาน

ไซมอน ซิเน็ค ซึ่งทำงานร่วมกับทีมหน่วยซีล 6 ของกองทัพเรือ เล่าว่าหน่วยสงครามพิเศษและยุทธวิธีที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี มีประสบการณ์มากที่สุด มีอุปกรณ์ครบครันมากที่สุดในโลก ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือมากกว่าทักษะ ความไว้วางใจซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบคุณค่าเชิงปฏิบัติได้พิสูจน์แล้วว่ามีความจำเป็นต่อการปฏิบัติงาน

ข้อความของเขาชัดเจน: ไม่ว่าวัตถุประสงค์และระดับทักษะของผู้มุ่งหวังร่วมกันเมื่อสมาชิกในทีมไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน ผลงานของทีมเดียวกันจะประสบและไม่สามารถยั่งยืนได้

ฉันเชื่อว่ามันยุติธรรมที่จะบอกว่าเราทุกคนสามารถเชื่อมโยงกับข้อความของ Simon Sineks ทั้งในระดับส่วนตัวและที่เกี่ยวข้องกับอาชีพ –

เมื่อเราไม่ไว้ใจใครสักคน ความสัมพันธ์จะมีปัญหาและโมเมนตัมการส่งต่อจะช้าหรือไม่มีอยู่จริง ในที่ทำงาน เมื่อเราค้นพบความไม่ไว้วางใจในจิตใจและหัวใจของเราต่อผู้บริหารและหรือเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ของเราจะได้รับการปกป้องและซ้อนชั้นด้วยอคติและการตัดสินอย่างล้นหลาม ซึ่งจะทำให้การกระทำช้าลงและสร้างความเสียหายต่อประสิทธิภาพการทำงาน หรือในที่เลวร้ายที่สุด- สถานการณ์กรณีโดยตรงหรือโดยอ้อมทำให้เกิดความล้มเหลวทั้งหมด

คุณสามารถใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในการตั้งค่า OKR ที่เหมาะสมที่สุดให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ แต่การขาดความไว้วางใจภายในทีมของคุณที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการตามกรอบงาน OKR จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของคุณแย่ลง

หากต้องการค้นพบข้อมูลเชิงลึกเชิงปฏิบัติเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนด OKR ที่เหมาะสม และนำทีมของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน โปรดเรียนหลักสูตร OKR ที่หลากหลายของเรา:

มุมมองปฏิทิน

ความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจ ความมั่นใจ และวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง

การไว้วางใจในตนเองเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างและรักษาความมั่นใจในตนเองในระดับสูง เมื่อคุณไม่สามารถไว้วางใจตัวเองได้เนื่องจากคุณมีประวัติที่พิสูจน์แล้วว่าผิดสัญญาที่คุณให้ไว้กับตัวเอง ระดับความมั่นใจในตนเองของคุณจะได้รับผลกระทบ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อความไว้วางใจภายในทีมต่ำ ระดับความมั่นใจในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกันจะได้รับผลกระทบในทางลบ ความไว้วางใจที่ต่ำนำไปสู่ระดับความมั่นใจที่ต่ำ – ประสิทธิภาพที่ยั่งยืนและการสร้างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงกลายเป็นความท้าทายอย่างมาก หรือเป็นไปไม่ได้

การสื่อสารและการสร้างวัฒนธรรมประสิทธิภาพสูง

เมื่อผู้นำหรือการกระทำของผู้นำไม่สอดคล้องกับการสื่อสาร รากฐานของความไว้วางใจจะสั่นคลอนและอาจสั่นคลอนเกินกว่าจะซ่อมแซมได้หากสถานการณ์นี้ยังคงอยู่

แม้ว่าการสื่อสารภายในทีมสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญตามสถานการณ์ที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารในองค์กรควรเป็น:

การทดสอบสารสีน้ำเงินของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้และไปถึงจุดที่ต้องการโดยเร็วที่สุด การประชุมที่ยืดเยื้อซึ่งเกินความสนใจของผู้เข้าร่วมประชุมจะต้องถูกลบออกไปเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมบริษัทของคุณ หากคุณจริงจังกับการบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืน 

ความเห็นอกเห็นใจจะต้องเป็นด้ายสีทองที่ไหลผ่านโครงสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สมาชิกในทีมของเราจำเป็นต้องรู้และรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลอย่างจริงใจ ความเห็นอกเห็นใจต้องสมดุลกับความหนักแน่น

ความหนักแน่นหมายความว่ามีบางสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ภายในวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง:

* เพื่อให้ระบบคุณค่าของบริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือ อย่ายอมรับการฝ่าฝืนหลักการที่บริษัทยืนหยัด อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของค่านิยมร่วมภายในวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง:

https://hbr.org/2021/05/high-performing-teams-start-with-a-culture-of-shared-values

การจัดตำแหน่งภายในวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง

ภายในวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง พฤติกรรมและงานของสมาชิกในทีมจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ของบริษัท

คำถามสำคัญสำหรับทั้งผู้บริหารและสมาชิกในทีมที่ต้องไตร่ตรอง:

การกระทำใดที่ทำให้เราเข้าใกล้วิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์มากขึ้น? 

การกระทำใดข้างต้นให้ผลลัพธ์และผลกระทบมากที่สุด (ต้องจัดลำดับความสำคัญของการกระทำเหล่านี้)

ไม่ว่าการกระทำและ/หรืองานเหล่านี้จะจบลงบนกระดานคัมบังหรือระบบการจัดการภาพอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับความชอบและสิ่งที่ใช้ได้ผลจริงสำหรับทีมของคุณ ตราบใดที่การกระทำข้างต้นแสดงด้วยภาพ กำหนดเวลา และให้ความสนใจตามลำดับความสำคัญ การกระทำเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการ

การจัดแนวนี้จะมีความเข้มแข็งและยั่งยืนก็ต่อเมื่อสมาชิกในทีมได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์โดยรวมและระบบคุณค่าที่ชี้นำพฤติกรรม เมื่อมีการใช้กำลังเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการร้องเรียนต่อระบบค่านิยมและวิสัยทัศน์ของการจัดแนวบริษัทไม่น่าจะยั่งยืน

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR