ความชัดเจนของการมองเห็นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ OKR ได้อย่างไร

คำแถลงวิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ และค่านิยมของบริษัท มักจะแสดงบนผนังที่สำนักงานใหญ่และสาขาหรือร้านค้าแต่ละแห่งและบนเว็บไซต์ของตน ข้อความเหล่านั้นยังคงเป็นข้อความ เว้นแต่จะได้รับการปฏิบัติอย่างแท้จริง และมีการก้าวกระโดดที่ชัดเจนและสม่ำเสมอเพื่อทำให้วิสัยทัศน์ของบริษัทเป็นจริง “ความชัดเจนของวิสัยทัศน์” สามารถเพิ่มประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับ OKR ได้อย่างมากภายในบริบทเฉพาะ ซึ่งจะสำรวจเพิ่มเติมในบทความนี้

“เราต้องการเป็นผู้นำตลาดในเยอรมนี” – ซีอีโอของบริษัทกล่าว นั่นหมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติ และเราจะให้คำจำกัดความภายในอย่างไรเพื่อชี้แจงความหมายให้สมาชิกในทีมทุกคนทราบ

เราต้องการที่จะเป็นบริษัทที่ดีที่สุด ใหญ่ที่สุด และ/หรือทำกำไรได้มากที่สุดในกลุ่มตลาดของเราหรือไม่? และเมื่อเราเลือกเกณฑ์ชี้วัดแล้ว จะมีการพิสูจน์ว่าเราเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุด ดีที่สุด หรือทำกำไรได้มากที่สุดหรือไม่ นอกจากนี้ ยังขึ้นอยู่กับคำจำกัดความโดยรวมของเราในฐานะบริษัทด้วยว่าความสำเร็จที่แท้จริงหมายถึงอะไรสำหรับเรา เช่น ผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืนที่เราต้องการให้มีต่อ:

สังคม (จุดประสงค์ของเรา)

สิ่งแวดล้อม (องค์ประกอบด้านสิ่งแวดล้อมในวิสัยทัศน์ของเราและ OKR ที่เกี่ยวข้องกับ ESG)

บุคลากรของเรา (Internal HR OKRs)

การจัดตำแหน่งของ OKR

เมื่อวิสัยทัศน์ดังกล่าวถูกสร้างร่วมกันและ/หรือทำให้กระจ่างขึ้น หากสร้างไว้แล้ว ความชัดเจนในระดับสูงนี้จะทำให้เราได้รับโอกาสพิเศษในการจัดแนว OKR ของเราในแนวทางที่ตรงไปตรงมามากขึ้นในแนวตั้ง การจัดตำแหน่งในแนวตั้งหมายถึงการจัด OKR ของทีมให้สอดคล้องกับ OKR เชิงกลยุทธ์ และท้ายที่สุดแล้ว การจัด OKR เชิงกลยุทธ์ของเราให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท หากมีการจัดแนวแนวตั้งที่มีคุณภาพภายใน OKR ขององค์กรของคุณ นั่นหมายความว่าการทำให้ OKR เป็นจริงแสดงถึงการก้าวกระโดดที่ชัดเจนไปสู่การทำให้วิสัยทัศน์ของบริษัทเป็นจริง

อย่างไรก็ตาม หากมีเพียงคนกลุ่มน้อยที่มีนัยสำคัญภายในองค์กรเท่านั้นที่รู้วิสัยทัศน์และวิธีการกำหนดวิสัยทัศน์ภายในและชัดเจน ก็คงเป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุเป้าหมายในท้ายที่สุด วิสัยทัศน์มีองค์ประกอบสี่ประการที่สามารถทำให้บรรลุผลได้ตรงไปตรงมามากขึ้น (แต่ไม่ง่ายเนื่องจากวิสัยทัศน์เป็นเป้าหมายที่กว้างไกล) เพื่อให้บรรลุ:

1. เมื่อวิสัยทัศน์มีความชัดเจนและกำหนดไว้ การเข้าใจและดำเนินการก็จะง่ายขึ้น
2. เมื่อวิสัยทัศน์เป็นสิ่งที่น่าสนใจ การได้รับการตอบรับจะง่ายกว่ามาก
3. เมื่อวิสัยทัศน์เป็นแรงบันดาลใจให้กับคนส่วนใหญ่ในบริษัทและสังคม การทำวิสัยทัศน์ให้เป็นจริงจึงเป็นงานที่ซับซ้อนน้อยกว่า
4. เมื่อ OKRs ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์และทรงพลังนั้นสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทในแนวตั้ง มีแนวโน้มมากขึ้นที่วิสัยทัศน์นั้นจะกลายเป็นความจริง

เมื่อนักมวยอาชีพระดับสูงมีวิสัยทัศน์ในการเป็นแชมป์โลก เป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการภาพตัวเองโดยมีเข็มขัดคาดเอวอยู่ เมื่อชนะการชกชิงแชมป์และคาดเข็มขัดแชมป์โลกไว้รอบตัวเขา เขารู้ว่าเขาได้ทำให้วิสัยทัศน์ของเขาเป็นจริง

กรณีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับวิสัยทัศน์นั้นซับซ้อนกว่าตัวอย่างของเราจากโลกกีฬาและอาจไม่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรก ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีในการสร้างความชัดเจนมากขึ้น เราต้องการที่จะมีขนาดใหญ่กว่า Apple ตามมูลค่าตลาดหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น เราจะต้องปรับปรุงมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดที่ $2.54 ล้านล้านที่ Apple ทำได้

การเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดไม่ได้แปลว่าคุณจะทำกำไรได้มากที่สุดเสมอไป และไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทที่ดีที่สุดด้วย (การให้บริการที่ดีที่สุด) ไม่ได้กล่าวถึงผลกระทบที่คุณต้องการ (การสร้างงานคุณภาพสูง การเปลี่ยนแปลงชีวิตให้ดีขึ้น ฯลฯ)

เราอาจได้รับเงินทุนเป็นอย่างดีในฐานะผู้ให้บริการสายการบิน และด้วยเหตุนี้ จึงมีกองเรือที่ใหญ่ที่สุด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราจะมีกำไรมากที่สุดหรือดีที่สุดในประเภทเดียวกันในการให้บริการ

เมื่อสถานะสิ้นสุดที่ต้องการที่เรามีอยู่ในใจได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน และเรารู้ว่าสิ่งใดที่เราต้องการบรรลุในท้ายที่สุด มันก็จะชัดเจนยิ่งขึ้นว่าจะต้องมุ่งเน้นไปที่สิ่งใดเมื่อเราวางแผนเชิงกลยุทธ์ ง่ายกว่าการสร้าง OKR และ KPI จากกลยุทธ์ของเรา

หนึ่งในกลยุทธ์ของเราในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในฐานะสายการบินก็คือการทำให้การฝึกอบรมการบริการที่สถาบันของเรามุ่งเน้นที่ผลลัพธ์มากขึ้น (สำหรับผู้โดยสาร) และขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ (เราไม่ได้เป็นเพียงคนที่บินเท่านั้น แต่เรากำลังเชื่อมโยงพวกเขาอย่างแท้จริง ลำดับความสำคัญสำหรับพวกเขา) การขับเคลื่อนตามวัตถุประสงค์เป็นองค์ประกอบสำคัญของผลการปฏิบัติงานของ OKR

 จากกลยุทธ์นี้ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของเรา ขณะนี้เราสามารถเขียนผลลัพธ์และ OKR ที่มุ่งเน้นการบริการเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์นี้:

ผู้โดยสารของเราสัมผัสถึงความสุขที่แท้จริงของการเดินทาง

KR#1 ปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของผู้โดยสารจาก 78% เป็น 95%

KR#2 ลดเวลาขึ้นเครื่องจาก _____ เป็น _______

KR#3 ลดเวลาตอบกลับสำหรับการสอบถามผู้โดยสารจาก _____ ถึง ________

เข้าร่วมหลักสูตรความเป็นผู้นำของสถาบัน OKRซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ OKR ที่ยั่งยืน เพื่อเรียนรู้วิธีทำให้วิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณเป็นจริงผ่าน OKR ที่ทรงพลังและสอดคล้องกัน

ท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารที่มุ่งเน้น โปร่งใส ชัดเจน และเรียบง่ายจะก่อให้เกิดกาวที่ยึดถือประสิทธิภาพของ OKR ไว้ด้วยกัน ขึ้นอยู่กับผู้นำภายในองค์กรที่จะให้ความชัดเจนในวิสัยทัศน์ของบริษัท แต่ยังรวมถึงวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และระบบคุณค่าของบริษัทผ่านการสื่อสารที่เป็นเลิศ

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR