Как обеспечить устойчивую работу okr, избегая трех красных флажков
Ваша сессия по стратегическому планированию вызвала ажиотаж среди членов команды. Уровень волнения зашкаливает, поскольку вы ожидаете большего роста, чем когда-либо прежде. Ваши цели и ключевые результаты были поставлены только для того, чтобы их реализовать. Устойчивое выполнение OKR — ваша главная задача.
Внезапно возникают некоторые ожидаемые проблемы, но, к сожалению, появляется и множество неожиданных проблем. Эти проблемы начинают снижать первоначальный высокий уровень волнения и меняют динамику команды. После месяца неудачных попыток изменить ситуацию плохая и медленная производительность работы становится стандартом, и ваша эффективность OKR страдает.
Узнайте больше об успешной реализации OKR, присоединившись к нашему бесплатному вебинару здесь:
Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар по okr
- Не путайте приверженность с волнением
В качестве аргумента вы поставили цель продаж 50% увеличить оборот продаж на этот квартал, поскольку вы представили очень интересную новую линейку продуктов, на которую имеется высокий рыночный спрос.
И новая линейка продуктов, и ожидание повышения комиссионных вызвали положительную ажиотаж среди членов вашей команды продаж. Изначально ваша команда уверена в том, что касается эффективности OKR.
Время показывает, что существуют проблемы с сертификацией продукции, которые задерживают ее вывод на рынок. Затраты на маркетинг и сопутствующие расходы начинают накапливаться еще до того, как будет продана одна единица продукта. Уровень волнения начинает снижаться по мере того, как приходит осознание того, что доходы предполагаемой комиссии не только задерживаются, но и находятся под угрозой. В результате эффективность OKR команды идет по нисходящей спирали.
Волнение – это всегда хорошо, однако, если оно не подкреплено серьезной приверженностью видению, ценностям и OKR компании, оно начнет исчезать, как только возникнут проблемы.
Воодушевления никогда не бывает достаточно, всегда помните, что искренние и сильные обязательства в сочетании с воодушевлением образуют мощную комбинацию для достижения OKR, целей и ключевых показателей эффективности.
Создавайте энтузиазм посредством инноваций и постоянного совершенствования, но всегда поощряйте согласованную приверженность за счет взаимодействия с заинтересованными сторонами, сильной и общей системы ценностей, а также вдохновляющего видения и цели.
Подробнее о экспоненциальной ценности обязательств, взятых на себя и выполняемых руководством и членами команды, можно прочитать здесь:
https://hbr.org/2003/06/managing-by-commitments
- Отсутствие расстановки приоритетов приводит к отсутствию концентрации.
Когда дело доходит до достижения успеха, действие превосходит философию, но в этом есть мелкий шрифт:
Приоритизированные и тщательно взвешенные действия, вероятно, приведут к устойчивому успеху. Действий просто ради действий будет недостаточно, и они в конечном итоге приведут к потере концентрации и безотлагательности.
Искренне празднуйте «маленькие победы на пути к воплощению ваших OKR и видения в реальность и особенно вознаграждайте действия, которые обеспечивают максимальную отдачу от инвестиций».
Применяется принцип Парето: обычно только 20% предпринятых действий дают 80% результатов. Долг руководства – выяснить, какие именно действия приносят наибольшие результаты, и сосредоточить на них пристальное внимание. Эффективное использование принципа Парето может значительно повысить эффективность OKR.
- Поиск ошибок вместо мышления, ориентированного на решение
По данным нейробиологии, у среднестатистического человека в день возникает более 70 000 мыслей, из которых более 70% являются негативными. В результате это естественная человеческая тенденция сосредотачиваться на поиске ошибок, что не обязательно всегда плохо.
Пока культура вашей компании такова, что члены команды одновременно поощряются и оказывают влияние на поиск решений и их успешную реализацию, тогда «выявление ошибок на самом деле является положительным элементом».
Выявление неисправностей без немедленного применения потенциальных решений создает негативную спираль и со временем наносит непоправимый ущерб корпоративной культуре. Просто не позволяйте членам команды заниматься негативными высказываниями, не придумывая решений.
Когда решения, предложенные членами команды, реализуются и приводят к успеху, щедро вознаградите их за «креативность, ориентированную на результат».
Управляющее резюме
Проблемы возникают при рассмотрении стабильной и превосходной производительности, когда дело доходит до достижения OKR и других показателей. Могут появиться многочисленные «красные флажки», но наиболее важными из них являются:
- Высокое волнение, но низкая приверженность
- Отсутствие расстановки приоритетов
- Изолированный поиск неисправностей
Директор по развитию талантов Института OKR
