Comprensione della gestione del flusso di valore (VSM) e degli OKR

Value Stream Management (VSM) è un approccio di lean management che si concentra sull'ottimizzazione del flusso end-to-end di fornitura di valore ai clienti. Comporta la mappatura e l'analisi dei vari passaggi e processi coinvolti nella fornitura di un prodotto o servizio, l'identificazione dei colli di bottiglia e l'implementazione di misure di miglioramento continuo per semplificare il flusso di valore. L'obiettivo principale di VSM è eliminare gli sprechi, ridurre i tempi di consegna e migliorare la soddisfazione del cliente.

D'altro canto, Objectives and Key Results (OKR) è un framework di definizione degli obiettivi che aiuta le organizzazioni a definire e tracciare obiettivi misurabili e i relativi risultati chiave. Gli OKR forniscono un approccio strutturato per definire obiettivi ambiziosi ma raggiungibili, allineare gli sforzi tra team e individui e misurare i progressi verso tali obiettivi. Il framework promuove trasparenza, responsabilità e un focus sui risultati piuttosto che sui semplici output.

Sebbene VSM e OKR abbiano scopi distinti, si completano a vicenda in diversi modi. VSM fornisce una visione olistica del processo di distribuzione del valore, identificando aree di miglioramento e consentendo un processo decisionale basato sui dati. Gli OKR, d'altro canto, offrono un modo strutturato per stabilire obiettivi e monitorare i progressi verso quei miglioramenti identificati tramite VSM. Combinando questi due approcci, le organizzazioni possono allineare efficacemente i propri obiettivi strategici con l'ottimizzazione dei propri flussi di valore, assicurando che i propri sforzi di miglioramento siano focalizzati sulla distribuzione di valore tangibile ai clienti.

I vantaggi della combinazione di VSM e OKR

Combinando Gestione del flusso di valore (VSM) e Obiettivi e Risultati Chiave (OKR) possono produrre vantaggi significativi per le organizzazioni che cercano di migliorare la loro efficienza operativa, l'allineamento strategico e le prestazioni complessive. Integrando perfettamente questi due potenti framework, le aziende possono sbloccare un approccio sinergico che promuove trasparenza, concentrazione e miglioramento continuo a tutti i livelli dell'organizzazione.

Uno dei principali vantaggi di questa integrazione è il miglioramento dell'allineamento tra obiettivi strategici e processi operativi. VSM fornisce una visione completa del flusso end-to-end della distribuzione del valore, consentendo alle organizzazioni di identificare colli di bottiglia, sprechi e opportunità di ottimizzazione. Allineando gli OKR con i flussi di valore identificati tramite VSM, i team possono garantire che i loro sforzi contribuiscano direttamente al raggiungimento degli obiettivi e delle priorità organizzative.

Inoltre, la combinazione di VSM e OKR promuove la trasparenza e la responsabilità in tutta l'organizzazione. VSM visualizza il flusso di lavoro, rendendo più facile identificare le aree di miglioramento e monitorare i progressi. Gli OKR, d'altro canto, stabiliscono obiettivi chiari e misurabili, consentendo ai team di monitorare i propri progressi e di decisioni basate sui datiQuesta trasparenza consente ai dipendenti a tutti i livelli di comprendere il proprio ruolo nel contesto organizzativo più ampio e di assumersi la responsabilità dei propri contributi.

Un altro vantaggio significativo dell'integrazione di VSM e OKR è la maggiore attenzione alla fornitura di valore al cliente. VSM è intrinsecamente incentrato sul cliente, in quanto si concentra sull'ottimizzazione del flusso di valore dall'inizio alla consegna. Allineando gli OKR con i flussi di valore, i team possono dare priorità alle iniziative che hanno un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e sui risultati aziendali, assicurando che le risorse siano allocate in modo efficace ed efficiente.

Inoltre, la combinazione di VSM e OKR promuove una cultura di miglioramento continuo e agilità. VSM fornisce un framework per identificare e affrontare le inefficienze, mentre gli OKR consentono ai team di stabilire obiettivi ambiziosi ma raggiungibili e di adattare le proprie strategie in base alle necessità. Questo approccio iterativo consente alle organizzazioni di rimanere reattive alle mutevoli condizioni di mercato, alle esigenze dei clienti e alle opportunità emergenti, guidando il successo duraturo e il vantaggio competitivo.

Allineare gli OKR con i flussi di valore

L'allineamento degli OKR (obiettivi e risultati chiave) con i flussi di valore è fondamentale per garantire che gli obiettivi strategici guidino i miglioramenti operativi e forniscano un valore aziendale tangibile. I flussi di valore rappresentano il flusso end-to-end delle attività che creano valore per i clienti e, mappando gli OKR su questi flussi di valore, le organizzazioni possono tradurre efficacemente gli obiettivi strategici in iniziative attuabili.

Per allineare gli OKR ai flussi di valore, le organizzazioni dovrebbero seguire questi passaggi:

1. Identificare i flussi di valore chiave: Inizia mappando i flussi di valore critici all'interno della tua organizzazione. Questi flussi di valore dovrebbero comprendere l'intero processo, dall'ideazione alla consegna, e abbracciare diversi team e reparti.
2. Definire gli obiettivi strategici: Stabilisci obiettivi strategici chiari e misurabili che siano in linea con la visione e gli obiettivi generali della tua organizzazione. Questi obiettivi dovrebbero essere la forza trainante dietro i tuoi OKR e dovrebbero riflettere i risultati desiderati che vuoi raggiungere.
3. Mappare gli OKR sui flussi di valore: Una volta identificati i flussi di valore e definiti gli obiettivi strategici, mappa i tuoi OKR ai flussi di valore corrispondenti. Assicurati che ogni OKR sia direttamente collegato a un flusso di valore specifico e contribuisca al miglioramento o all'ottimizzazione di tale flusso.
4. Allineamento degli OKR tra i team: Suddividere gli OKR organizzativi a livello di team. Questo approccio di allineamento assicura che ogni team e membro del team comprenda come il proprio lavoro contribuisce agli obiettivi strategici generali e ai miglioramenti del flusso di valore.
5. Monitorare e regolare continuamente: Monitora regolarmente i progressi dei tuoi OKR e il loro impatto sui flussi di valore associati. Utilizza approfondimenti basati sui dati e cicli di feedback per apportare le modifiche necessarie e ottimizzare l'allineamento tra OKR e flussi di valore.

Allineando gli OKR ai flussi di valore, le organizzazioni possono ottenere diversi vantaggi, tra cui:

• Miglioramento della messa a fuoco e della priorità: Gli OKR collegati ai flussi di valore aiutano i team a stabilire le priorità delle iniziative che contribuiscono direttamente agli obiettivi strategici e forniscono valore al cliente.
• Collaborazione interfunzionale migliorata:I flussi di valore spesso interessano più team e reparti, favorendo la collaborazione interfunzionale e abbattendo i compartimenti stagni.
• Maggiore trasparenza e responsabilità: La mappatura degli OKR sui flussi di valore fornisce visibilità su come gli sforzi individuali e di squadra contribuiscono al processo complessivo di creazione del valore, promuovendo trasparenza e responsabilità.
• Miglioramento continuo: Monitorando costantemente l'impatto degli OKR sui flussi di valore, le organizzazioni possono identificare colli di bottiglia, inefficienze e opportunità di miglioramento, favorendo una cultura di ottimizzazione continua.

L'allineamento degli OKR con i flussi di valore è un approccio efficace che colma il divario tra pianificazione strategica ed esecuzione operativa, garantendo che gli sforzi organizzativi siano focalizzati sulla fornitura di un valore tangibile ai clienti e sul raggiungimento dei risultati aziendali desiderati.

Misurazione e monitoraggio dei progressi

La combinazione di Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR) consente alle organizzazioni di misurare e monitorare efficacemente i progressi verso i propri obiettivi strategici. Allineando gli OKR con i flussi di valore, i team possono sfruttare le metriche VSM per quantificare i propri progressi e garantire che stiano offrendo valore ai clienti.

Le metriche del flusso di valore, come il tempo di ciclo, il lead time e il throughput, forniscono informazioni sull'efficienza e l'efficacia del processo di distribuzione del valore. Queste metriche possono essere mappate direttamente sugli OKR, consentendo ai team di misurare i propri progressi verso obiettivi specifici. Ad esempio, se un OKR è focalizzato sulla riduzione del lead time per un particolare prodotto o servizio, le metriche del flusso di valore possono fornire dati quantitativi per tracciare il miglioramento nel tempo.

Al contrario, gli OKR possono anche informare la selezione e la definizione delle priorità dei miglioramenti del flusso di valore. Analizzando i gap tra le prestazioni attuali e gli obiettivi OKR, i team possono identificare colli di bottiglia o aree di inefficienza all'interno del flusso di valore e stabilire di conseguenza le priorità dei miglioramenti.

Monitoraggio e rendicontazione regolari di entrambi Metriche VSM e il progresso OKR sono cruciali per una misurazione e un monitoraggio efficaci. Gli strumenti di gestione visiva, come le mappe del flusso di valore e le dashboard OKR, possono fornire una visione chiara e trasparente del progresso, consentendo ai team di prendere decisioni basate sui dati e di apportare correzioni di rotta in base alle necessità.

Combinando VSM e OKR, le organizzazioni possono creare un sistema a ciclo chiuso per il miglioramento continuo, in cui le metriche del flusso di valore informano i progressi degli OKR e gli obiettivi degli OKR guidano i miglioramenti del flusso di valore. Questo approccio iterativo garantisce che i team forniscano costantemente valore ai clienti, allineando al contempo i propri sforzi con gli obiettivi strategici dell'organizzazione.

Promuovere la collaborazione e la trasparenza

La combinazione di Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR) può promuovere una cultura di collaborazione e trasparenza in tutta l'organizzazione. VSM fornisce visibilità nel flusso end-to-end della distribuzione del valore, consentendo ai team di identificare colli di bottiglia, inefficienze e aree di miglioramento. Condividendo queste informazioni apertamente, i team possono collaborare in modo più efficace e allineare i loro sforzi verso il raggiungimento di obiettivi comuni.

Gli OKR, d'altro canto, promuovono la trasparenza distribuendo a cascata gli obiettivi organizzativi a livello di team e di singoli individui. Questo allineamento assicura che tutti comprendano il contesto più ampio e lo scopo dietro il loro lavoro, promuovendo un senso di responsabilità e proprietà condivise. Rivedendo e discutendo regolarmente i progressi degli OKR, i team possono celebrare i successi, affrontare le sfide e prendere decisioni basate sui dati insieme.

Inoltre, la combinazione di VSM e OKR incoraggia la collaborazione interfunzionale. I flussi di valore spesso abbracciano più team e reparti, richiedendo coordinamento e comunicazione oltre i confini. Visualizzando il flusso di valore e allineando di conseguenza gli OKR, i team possono abbattere i silos e lavorare insieme in modo più fluido verso obiettivi condivisi.

La trasparenza è ulteriormente rafforzata tramite retrospettive regolari e cicli di feedback. VSM fornisce approfondimenti basati sui dati sulle prestazioni dei processi, consentendo ai team di identificare aree di miglioramento e implementare modifiche. Gli OKR, a loro volta, consentono ai team di monitorare l'impatto di queste modifiche e di adattare i propri obiettivi e risultati chiave in base alle necessità, promuovendo una cultura di apprendimento e miglioramento continui.

Promuovendo la collaborazione e la trasparenza, la combinazione di VSM e OKR consente alle organizzazioni di sfruttare l'intelligenza collettiva e le competenze della propria forza lavoro, favorendo l'innovazione, l'agilità e il successo duraturo in uno scenario aziendale in continua evoluzione.

Superare le sfide e le insidie

Combinare Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR) può essere un approccio potente, ma non è privo di sfide. È essenziale identificare potenziali insidie e avere strategie in atto per mitigarle.

Una sfida comune è la resistenza al cambiamento. L'implementazione di un nuovo framework come VSM o OKR può essere accolta con scetticismo o riluttanza dai membri del team che si trovano a loro agio con i processi esistenti. Per superare questo, è fondamentale comunicare chiaramente i vantaggi dell'approccio combinato e coinvolgere i membri del team nel processo di implementazione. Fornire formazione e supporto per aiutarli a comprendere il valore e ottenere l'adesione.

Un'altra potenziale trappola è la mancanza di allineamento tra VSM e OKR. Se i flussi di valore e gli OKR non sono correttamente allineati, ciò può portare a priorità contrastanti e inefficienze. Per evitarlo, assicurati che gli OKR siano direttamente collegati ai flussi di valore e che ci sia una chiara linea di vista tra i due. Una comunicazione e una collaborazione regolari tra i team responsabili di VSM e OKR sono essenziali.

Mantenere la concentrazione ed evitare l'espansione dell'ambito può anche essere una sfida. Man mano che emergono nuove opportunità o iniziative, potrebbe esserci la tentazione di aggiungerle ai flussi di valore o OKR esistenti, portando a un sovraccarico e a una diluizione degli sforzi. Stabilisci un chiaro processo di definizione delle priorità e rivedi e modifica regolarmente i flussi di valore e gli OKR per assicurarti che rimangano pertinenti e realizzabili.

Infine, la qualità e l'accuratezza dei dati possono rappresentare una potenziale trappola. Sia VSM che OKR si basano molto sui dati per misurare i progressi e prendere decisioni informate. Assicuratevi di avere solidi processi di raccolta e analisi dei dati in atto e convalidate regolarmente l'accuratezza e l'affidabilità dei dati.

Identificando e affrontando proattivamente queste sfide, le organizzazioni possono combinare con successo VSM e OKR, promuovendo il miglioramento continuo, l'allineamento e migliori risultati aziendali.

Casi di studio e storie di successo

Società Acme

Acme Corporation, un'azienda leader nel settore software, ha avuto difficoltà ad allineare i propri team e ottimizzare il processo di distribuzione del software. Implementando Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR), è riuscita ad acquisire visibilità sui propri flussi di valore end-to-end e ad allineare i propri team attorno a obiettivi condivisi.

L'azienda ha identificato i propri flussi di valore critici, come l'onboarding dei clienti e la distribuzione delle funzionalità, e ha definito gli OKR per ciascun flusso. Questi OKR sono stati distribuiti a cascata fino al livello del team, assicurando che tutti lavorassero per raggiungere gli stessi obiettivi. Tramite VSM, potevano misurare e tracciare il flusso di lavoro attraverso i propri flussi di valore, identificando colli di bottiglia e aree di miglioramento.

Combinando VSM e OKR, Acme Corporation è riuscita a ridurre il tempo di ciclo di 40%, migliorare i punteggi di soddisfazione del cliente di 25% e aumentare la produttività complessiva di 30%. La trasparenza e l'allineamento forniti da questo approccio hanno favorito una cultura di miglioramento continuo e hanno consentito loro di offrire valore ai propri clienti in modo più efficiente.

Soluzioni GlobalTech

GlobalTech Solutions, un fornitore multinazionale di servizi IT, ha dovuto affrontare sfide nel coordinamento dei propri team distribuiti e nel garantire una distribuzione coerente nelle proprie operazioni globali. Ha adottato VSM e OKR per semplificare i propri processi e allineare i propri team attorno a obiettivi comuni.

L'azienda ha definito i propri flussi di valore principali, come la risoluzione degli incidenti e la fornitura di servizi, e ha stabilito OKR per ciascun flusso. Questi OKR sono stati comunicati a tutti i team, assicurando che tutti comprendessero le priorità dell'azienda e il modo in cui il loro lavoro contribuiva agli obiettivi generali.

Attraverso VSM, GlobalTech Solutions ha potuto visualizzare il flusso di lavoro nei propri flussi di valore e identificare aree di miglioramento. Hanno implementato strumenti e pratiche per misurare e tracciare i propri progressi, consentendo un processo decisionale basato sui dati e un miglioramento continuo.

Combinando VSM e OKR, GlobalTech Solutions è riuscita a ridurre il tempo medio di risoluzione di 30%, ad aumentare i punteggi di soddisfazione del cliente di 20% e a migliorare la propria efficienza operativa complessiva di 25%. La trasparenza e l'allineamento promossi da questo approccio hanno consentito loro di fornire servizi coerenti e di alta qualità ai propri clienti globali, consentendo al contempo ai propri team di migliorare costantemente i propri processi.

Introduzione a VSM e OKR

Per combinare efficacemente Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR), le organizzazioni dovrebbero seguire un approccio strutturato. Ecco una guida passo passo per aiutarti a iniziare:

1. Definisci i tuoi flussi di valore: Inizia identificando e mappando i flussi di valore chiave della tua organizzazione. Questi sono i processi end-to-end che forniscono valore ai tuoi clienti. Coinvolgi team multifunzionali per garantire una comprensione completa dei flussi di valore.
2. Stabilire obiettivi strategici: Determina gli obiettivi strategici e le priorità della tua organizzazione. Gli OKR dovrebbero allinearsi a questi obiettivi generali e fornire una direzione chiara per i tuoi team.
3. Impostare OKR per flussi di valore: Per ogni flusso di valore, definisci OKR specifici che supportino i tuoi obiettivi strategici. Questi OKR dovrebbero concentrarsi sul miglioramento del flusso di valore, sulla riduzione degli sprechi e sul potenziamento della soddisfazione del cliente.
4. Identificare le metriche e misurare le linee di base: Determina le metriche chiave che saranno utilizzate per misurare le prestazioni dei tuoi flussi di valore e i progressi verso i tuoi OKR. Stabilisci delle linee di base per queste metriche per tracciare i miglioramenti nel tempo.
5. Implementare le pratiche VSM: Adotta pratiche VSM come la mappatura del flusso di valore, cicli di miglioramento continuo (ad esempio, eventi Kaizen) e principi lean per ottimizzare i tuoi flussi di valore. Assicurati che queste pratiche siano allineate con i tuoi OKR e supportino il raggiungimento dei tuoi obiettivi.
6. Promuovere la collaborazione e la trasparenza: Incoraggia la collaborazione interfunzionale e la trasparenza in tutta l'organizzazione. Condividi regolarmente gli aggiornamenti sui progressi, celebra i successi e affronta le sfide insieme. Ciò contribuirà a mantenere l'allineamento e a promuovere una cultura di miglioramento continuo.
7. Rivedere e regolare: Rivedi regolarmente le prestazioni dei tuoi flussi di valore e i progressi verso i tuoi OKR. Adatta le tue strategie, tattiche e priorità secondo necessità. Adotta un approccio iterativo e sii disposto ad adattarti in base al feedback e agli apprendimenti.
8. Fornire formazione e supporto: Garantire che tutti i team coinvolti nelle iniziative VSM e OKR ricevano formazione e supporto adeguati. Fornire risorse, guida e coaching per aiutarli a comprendere e implementare efficacemente l'approccio combinato.
9. Celebra i successi e impara dagli errori: Riconosci e celebra i successi, grandi e piccoli. Allo stesso tempo, abbraccia i fallimenti come opportunità di apprendimento e usali per migliorare i tuoi processi e le tue strategie.
10. Migliorare continuamente: Tratta l'integrazione di VSM e OKR come un percorso continuo di miglioramento. Rivedi e perfeziona regolarmente il tuo approccio, cercando modi per migliorare la collaborazione, semplificare i processi e guidare risultati migliori per la tua organizzazione e i tuoi clienti.

Seguendo questi passaggi, le organizzazioni possono combinare efficacemente Value Stream Management e OKR, promuovendo l'allineamento, la trasparenza e una cultura di miglioramento continuo incentrata sulla fornitura di valore ai clienti.

Miglioramento e adattamento continui

Combinare Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR) non è uno sforzo una tantum, ma un percorso continuo di miglioramento e adattamento continui. Man mano che le organizzazioni si evolvono, le condizioni di mercato cambiano e sorgono nuove sfide, è fondamentale rivedere e perfezionare regolarmente l'integrazione di queste due potenti metodologie.

Il miglioramento continuo è un principio fondamentale sia di VSM che di OKR. VSM enfatizza l'identificazione e l'eliminazione degli sprechi, mentre OKR incoraggiano una mentalità di crescita e il perseguimento di obiettivi ambiziosi. Rivedendo e perfezionando regolarmente l'allineamento tra flussi di valore e OKR, le organizzazioni possono garantire di rimanere agili e reattive alle circostanze mutevoli.

L'adattamento è altrettanto importante quando si combinano VSM e OKR. Man mano che emergono nuove intuizioni dai dati raccolti tramite VSM e dai progressi monitorati rispetto agli OKR, le organizzazioni dovrebbero essere pronte ad adattare le proprie strategie, processi e obiettivi di conseguenza. Questo approccio iterativo consente correzioni di rotta e consente alle organizzazioni di rimanere sulla buona strada per raggiungere i risultati desiderati.

Retrospettive regolari e cicli di feedback sono essenziali per il miglioramento e l'adattamento continui. Coinvolgendo team e stakeholder multifunzionali, le organizzazioni possono raccogliere prospettive diverse, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni informate su come perfezionare il loro approccio alla combinazione di VSM e OKR.

Inoltre, promuovere una cultura di apprendimento e sperimentazione è fondamentale. Incoraggiare i team a provare nuovi approcci, sperimentare tecniche diverse e imparare sia dai successi che dai fallimenti può portare a preziose intuizioni e miglioramenti nell'integrazione di VSM e OKR.

Adottando il miglioramento continuo e l'adattamento, le organizzazioni possono garantire che la combinazione di VSM e OKR rimanga efficace e pertinente, consentendo loro di orientarsi in scenari in continua evoluzione, cogliere nuove opportunità e raggiungere un successo duraturo.

Il futuro di VSM e OKR

L'integrazione di Value Stream Management (VSM) e Objectives and Key Results (OKR) è una combinazione potente che è pronta a plasmare il futuro delle prestazioni e dell'agilità organizzative. Mentre le aziende continuano a navigare in un panorama in continua evoluzione, la necessità di processi semplificati, obiettivi chiari e processi decisionali basati sui dati diventerà sempre più cruciale.

Uno sviluppo futuro potenziale è l'emergere di strumenti e piattaforme più sofisticati che integrano perfettamente VSM e OKR. Queste piattaforme potrebbero fornire visibilità in tempo reale nei flussi di valore, consentendo alle organizzazioni di identificare rapidamente i colli di bottiglia, ottimizzare i flussi di lavoro e allineare di conseguenza gli OKR. Inoltre, le capacità di analisi avanzate e apprendimento automatico potrebbero essere sfruttate per identificare modelli, prevedere risultati e suggerire raccomandazioni basate sui dati per un miglioramento continuo.

Un'altra tendenza che potrebbe prendere piede è l'adozione di VSM e OKR in vari settori e industrie. Sebbene queste metodologie siano state tradizionalmente associate a società di sviluppo software e tecnologiche, i loro vantaggi sono applicabili a qualsiasi organizzazione che cerchi di migliorare l'efficienza, l'allineamento e la fornitura di valore al cliente. Settori come sanità, finanza e produzione potrebbero trarre grandi vantaggi dai principi di VSM e OKR, portando a una maggiore adozione e condivisione di conoscenze intersettoriali.

Inoltre, l'integrazione di VSM e OKR potrebbe promuovere una cultura di apprendimento e sperimentazione continui. Rivedendo e adattando regolarmente i flussi di valore e gli OKR, le organizzazioni possono abbracciare una mentalità di miglioramento continuo, incoraggiando i dipendenti a identificare opportunità di innovazione e ottimizzazione. Questa cultura di apprendimento e sperimentazione potrebbe portare a innovazioni nell'ottimizzazione dei processi, nello sviluppo dei prodotti e nell'esperienza del cliente.

Man mano che il mondo diventa sempre più interconnesso e complesso, la necessità di collaborazione e allineamento interfunzionale continuerà a crescere. La combinazione di VSM e OKR fornisce un framework per abbattere i silos, promuovere la trasparenza e allineare i team attorno a obiettivi e flussi di valore condivisi. Ciò potrebbe portare a una maggiore efficacia collaborazione interfunzionale, consentendo alle organizzazioni di affrontare sfide complesse e di generare valore in modo più efficiente.

In definitiva, il futuro di VSM e OKR risiede nella loro capacità di adattarsi ed evolversi insieme al panorama aziendale in continua evoluzione. Con l'emergere di nuove tecnologie e il cambiamento delle aspettative dei clienti, l'integrazione di queste metodologie dovrà rimanere flessibile e reattiva. Adottando una mentalità di miglioramento continuo e sfruttando approfondimenti basati sui dati, le organizzazioni possono rimanere all'avanguardia e prosperare in un ambiente sempre più competitivo e dinamico.

Corsi correlati

messaggi recenti

Tag

#OKR

Gestione del flusso di valori #Value

#VSM