L'un des changements les plus importants imposés par la pandémie de Covid-19 a été la nécessité d'accélérer les plans d'affaires et la stratégie dans toutes les industries. L'objectif à long terme s'est rapidement raccourci à l'objectif à moyen terme et même vers le court terme. Ce qui devait être achevé au fil des ans se fait en quelques mois, parfois même en semaines.

Cependant, cette augmentation de la vitesse est un problème car les méthodologies d'exécution traditionnelles fonctionnent avec des ajustements de trajectoire et une fréquence de surveillance mensuelle. Chaque mois, les indicateurs stratégiques sont mis à jour et sur la base des valeurs reportées, les managers évaluent la performance de ce qui a été réalisé concernant les objectifs mensuels et les objectifs cumulés. Les managers prennent les actions nécessaires pour des corrections de cap vers les résultats attendus pour l'année.

Les entreprises technologiques de la Silicon Valley ont été les pionnières de l'OKR, une solution au problème décrit ci-dessus. La méthodologie OKR créée chez Intel et Google est devenue célèbre et est aujourd'hui largement utilisée par les entreprises de tous les secteurs de l'économie à travers le monde. Pour ceux qui ne sont pas encore familiers, OKR est l'acronyme de Objectives & Key Results.

La fréquence du suivi OKR est hebdomadaire. Les entreprises traditionnelles fonctionnent avec une méthode conventionnelle d'exécution des stratégies et des plans, en les mesurant, en évaluant les performances, en prenant des décisions et en corrigeant les orientations chaque mois. Les entreprises modernes utilisent les OKR pour mesurer, évaluer les performances, prendre des décisions et corriger les directions chaque semaine.

Voyez comment cela offre aux entreprises modernes un avantage concurrentiel substantiel car elles peuvent s'adapter à la vitesse quatre fois plus vite que l'entreprise traditionnelle. Pas par hasard ; il est d'usage d'appeler cette fréquence OKR hebdomadaire « cadence ». La cadence est la même que le rythme. Comme les instrumentistes interprétant une composition musicale, les OKR s'accompagnent rythmiquement chaque semaine pour s'assurer que les jalons hebdomadaires ou les jalons sont atteints. La cadence est cruciale pour le succès des OKR, car ils obligent les personnes à les surveiller activement et à s'engager à obtenir des résultats.

Un OKR est composé d'un objectif (O) et de ses résultats clés (KR).

L'objectif est un énoncé qualitatif de ce que vous voulez accomplir au cours du prochain cycle, qui est généralement fixé tous les trimestres. Par exemple : « Étendre notre présence sur les marchés asiatiques. »

Les principaux résultats sont quantitatifs, tels que « Acquérir 100 nouveaux clients en Asie du Sud-Est », « Créer 20 campagnes marketing en Indonésie » et « Organiser un événement communautaire mensuel à Singapour, en Malaisie et en Thaïlande ». Ces chiffres sont ensuite répartis sur les semaines et à surveiller lors des vérifications hebdomadaires. Les OKR proviennent à la fois du haut vers le bas (de la direction) et du bas vers le haut (des employés) et sont accompagnés d'équipes dont les membres représentent les domaines impliqués dans la réalisation de l'objectif et de ses résultats clés.

En plus des objectifs et des résultats clés, les équipes définissent des plans d'action dont les tâches sont réparties entre leurs membres. Chaque semaine, de préférence le lundi matin, il y a une réunion dont la durée ne doit pas dépasser 30 minutes. Lors de cette réunion, les tâches de la semaine précédente sont passées en revue ; les objectifs hebdomadaires sont atteints ou non. À la fin du cycle, les résultats clés sont atteints ou non, les leçons apprises sont discutées et enregistrées, les réalisations sont célébrées et de nouveaux OKR sont définis.

La pandémie de Covid-19 a ramené, avec une force renouvelée, le concept du monde VUCA, Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu. Dans ce monde où le changement se produit rapidement, les OKR sont la méthodologie la plus appropriée pour exécuter des stratégies, mettre en œuvre des plans d'affaires et rechercher des résultats exceptionnels. À l'Institut OKR, grâce à nos divers programmes de formation et de certification, nous aidons les dirigeants et les organisations à mettre en œuvre les OKR, un avantage concurrentiel que toute entreprise entend prospérer dans la « nouvelle normalité » qu'elle doit adopter.

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