Cómo aplicar indicadores adelantados y rezagados en tres sencillos pasos
Cómo aplicar los indicadores Leading y Lagging en tres sencillos pasos
Piense en una empresa como un coche. Todo lo que ve en el espejo retrovisor son indicadores rezagados. Lo que está en el camino por delante son indicadores adelantados.
bernardo marr
1. Solo podemos aplicar lo que entendemos –
Comprender la diferencia entre los indicadores principales y rezagados.
Una parte clave de la gestión del desempeño es medir las acciones de los miembros del equipo utilizando indicadores de actuación y de resultado. Primero, el desempeño exitoso se trata principalmente de la ejecución de la estrategia. El enfoque de los marcos OKR son los indicadores principales y, en el caso de los KPI, son principalmente los indicadores rezagados.
La acción enfocada priorizada de acuerdo con su impacto en relación con la visión, los objetivos y otras metas de la empresa tiende a dar como resultado un desempeño consistente. La medición de la acción prioritaria debe ser un enfoque en lo que respecta a la gestión del desempeño.
En términos generales, la medición del desempeño consiste en primer lugar en establecer los objetivos e indicadores correctos.
Los indicadores adelantados son aspiracionales y están dirigidos al futuro. Los indicadores rezagados observan el desempeño pasado. Buscando lograr cualquier objetivo futuro, necesitamos formular indicadores principales que lo respalden y seguir el progreso hacia el mismo objetivo.
A – Un ejemplo de un indicador rezagado
Evaluar el promedio de ventas de un miembro del equipo (acuerdos cerrados como porcentaje de consultas) es un indicador rezagado, ya que mide el desempeño anterior.
B – Un ejemplo de un indicador anticipado
El aumento o la mejora de la satisfacción del usuario/cliente según lo medido por una encuesta y otros resultados como, por ejemplo, la simplificación de los pasos de pago para las compras en línea, son indicadores dirigidos a la mejora futura.
De lo anterior, debería quedar claro que los indicadores principales son más proactivos, orientados al futuro, inspiradores y estratégicos.
2. Aplicación de marcos OKR y KPI
Es bueno medir desempeños históricos como las ventas; al mismo tiempo, es bueno realizar un seguimiento del progreso y las mejoras dirigidos hacia el futuro que también conducirían a mejores cifras de ventas.
Un marco OKR se puede utilizar para 'curar' un KPI (indicador rezagado) en mal estado, lo que demuestra que la interacción e integración de un marco OKR y los KPI puede ser un ejercicio fructífero.
Eche un vistazo a una herramienta de gestión del rendimiento como FlowyTeam que implementa marcos OKR y KPI:
'Cambio con balas, no con bombas': Demasiada información e intentar realizar un seguimiento de demasiados indicadores puede ser abrumador. Planificar cuidadosamente los indicadores a utilizar (según su impacto) y limitarlos.
Si, por ejemplo, se ha decidido por un objetivo pero complica las cosas asignando ocho resultados clave a un objetivo, es muy posible que se produzca una "parálisis de análisis". Por lo tanto, anulando el objeto de incluso tener un marco de desempeño en su lugar.
Cuantos más objetivos, resultados clave y KPI haya combinado con listas de tareas, menor será la posibilidad de ejecución. Cuando se trata de marcos de rendimiento, es mejor centrarse en menos métricas pero de gran impacto que lo acerquen más a la consecución de su visión empresarial definitiva.
3. Asegurar la ejecución de la estrategia
Prioriza las tareas y acciones que más rendimiento tienen en cuanto a resultados. La comunicación inspiradora, los controles regulares y el soporte pueden ser de gran ayuda para garantizar la ejecución. De esta forma no solo se asegura la ejecución sino también la calidad de la misma.
Las prioridades, la alineación y la simplicidad son elementos críticos de ejecución que deben tenerse en cuenta al crear un plan de acción. Es una buena estrategia a considerar incluir siempre la ejecución en cualquier plan estratégico. Al concluir la fase de planificación, incluso si se trata de pequeños pasos, es fundamental que la acción se lleve a cabo de inmediato. Cualquier retraso causa no solo una pérdida de impulso, sino que aumenta la amenaza de no ejecutar en absoluto.
Después de todo, los indicadores solo son válidos si hay algo que medir. La medición en cualquier forma solo es válida cuando se toman medidas consistentemente.
Lea el siguiente artículo de Harvard Business Review que profundiza en los principios de ejecución de la estrategia:
https://hbr.org/2022/06/how-to-move-from-strategy-to-execution
Resumen ejecutivo
Puede aplicar tanto indicadores adelantados como rezagados cuando proceda en tres pasos simplificados:
1. Aumente su comprensión de los indicadores principales y rezagados
2. Aplique OKR y KPI cuando corresponda
3. Asegurar la ejecución de la estrategia
Directora de Desarrollo de Talento del Instituto OKR
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