การไขปริศนาของ OKR และ KPI

จะเป็นอย่างไรหากฉันบอกคุณว่ามีอาวุธลับที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างก้าวกระโดด นั่นก็คือการไขความลึกลับเบื้องหลัง OKR และ KPI!

feature image

สารบัญ

การตั้งเป้าหมายและการวัดผลถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจทุกประเภท ช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งเน้น ติดตามความคืบหน้า และขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพได้ วิธีการตั้งเป้าหมายและการวัดผลประสิทธิภาพที่นิยมใช้มีอยู่ 2 วิธี ได้แก่ OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) และ KPI (ตัวชี้วัดผลงานหลัก)แม้ว่าทั้งสองอย่างมีวัตถุประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง OKR และ KPI อาจส่งผลต่อวิธีการใช้งานในทางปฏิบัติ โพสต์บล็อกนี้จะสำรวจ OKR และ KPI พร้อมทั้งสำรวจลักษณะ ความแตกต่าง และการประยุกต์ใช้ที่มีประสิทธิภาพ

การสำรวจ OKRs

OKR ซึ่งย่อมาจาก Objectives and Key Results เป็นกรอบการทำงานเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ริเริ่มโดย Intel และเผยแพร่สู่สาธารณะโดย Google OKR ออกแบบมาเพื่อให้เป้าหมายของแต่ละบุคคลและทีมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร โดยจะให้ความชัดเจน มีจุดเน้น และเป็นวิธีในการวัดความคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

วัตถุประสงค์คือเป้าหมายระดับสูงที่บุคคล ทีม หรือองค์กรต้องการบรรลุ โดยทั่วไปแล้ว วัตถุประสงค์จะเป็นข้อความเชิงคุณภาพที่ทะเยอทะยานซึ่งให้ทิศทางและบริบท ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดอาจตั้งเป้าหมายที่จะ "เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์"

ในทางกลับกัน ผลลัพธ์ที่สำคัญคือผลลัพธ์ที่เจาะจงและวัดผลได้ ซึ่งบ่งชี้ถึงความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย โดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์เหล่านี้จะเป็นเป้าหมายเชิงตัวเลขที่กำหนดความสำเร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด สำหรับเป้าหมายของทีมการตลาดในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ผลลัพธ์ที่สำคัญอาจรวมถึงตัวชี้วัด เช่น "สร้างการแชร์บนโซเชียลมีเดีย 10,000 ครั้ง" หรือ "เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ 30%"

ความเข้าใจเกี่ยวกับ KPI

KPI หรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่ใช้วัดประสิทธิภาพของบุคคล ทีม หรือองค์กรในการบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง KPI มุ่งเน้นไปที่การติดตามผลการดำเนินงานเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ต้องการและให้วิธีการที่วัดผลได้ในการประเมินความคืบหน้าและความสำเร็จ

ต่างจาก OKR ซึ่งประกอบด้วยวัตถุประสงค์ระดับสูงและผลลัพธ์ที่วัดได้ โดยทั่วไป KPI จะมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าและเชื่อมโยงโดยตรงกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน KPI อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและเป้าหมายเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในทีมขาย KPI ทั่วไปบางตัวอาจรวมถึง "รายได้ที่สร้างขึ้น" "อัตราการแปลง" หรือ "ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย"

ไขรหัส: ไขปริศนาของ OKR และ KPI เรียนรู้วิธีปลดล็อกศักยภาพของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดา! https://okrinstitute.org/courses/okr-foundation/ #OKRs #KPIs #ความสำเร็จ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง OKR และ KPI

แม้ว่าทั้ง OKR และ KPI จะทำหน้าที่กำหนดและประเมินเป้าหมาย แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างทั้งสองแนวทางนี้

จุดเน้นและวัตถุประสงค์: OKR มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและกำหนดผลลัพธ์ที่วัดได้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น เน้นที่การจัดแนวทางและทิศทาง โดยให้เป้าหมายที่ชัดเจนแก่บุคคลและทีมงาน ในทางกลับกัน KPI มุ่งเน้นที่การติดตามประสิทธิภาพและการวัดตัวชี้วัดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จในการดำเนินงานเป็นหลัก โดยให้วิธีการประเมินความคืบหน้าและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

เกณฑ์การวัด: OKR เน้นที่การบรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปจะมีการติดตามผลเป็นประจำ และความคืบหน้าจะได้รับการประเมินโดยพิจารณาจากการบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญ ในทางกลับกัน KPI เน้นที่การวัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง และสามารถวัดและตรวจสอบได้เป็นระยะเวลานาน KPI มักมีเกณฑ์หรือเป้าหมายที่บ่งชี้ถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลว ในขณะที่ OKR เน้นที่ความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายมากกว่า

ลักษณะเสริมกัน: OKR และ KPI นั้นไม่แยกจากกัน แต่สามารถใช้ร่วมกันเพื่อให้มีแนวทางที่ครอบคลุมในการกำหนดเป้าหมายและวัดผลการปฏิบัติงาน แม้ว่า OKR จะกำหนดเป้าหมายและทิศทางโดยรวม แต่ KPI ก็มีมาตรวัดเฉพาะเพื่อติดตามความคืบหน้าและวัดผลสำเร็จ การรวม OKR และ KPI เข้าด้วยกันจะช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายและจัดการผลการปฏิบัติงานได้อย่างครอบคลุม

การใช้ OKRs และ KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการใช้ OKR และ KPI ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายและการวัดผลประสิทธิภาพ โปรดพิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:

1. เลือกกรอบงานให้เหมาะสมกับสถานการณ์: OKR เหมาะสมเมื่อจำเป็นต้องมีทิศทางและแนวทางที่ชัดเจน ในขณะที่ KPI เหมาะสมกว่าสำหรับการวัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง พิจารณาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรหรือทีมของคุณเพื่อกำหนดกรอบงานที่เหมาะสมที่สุด

2. ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานแต่สมจริง: เมื่อตั้งค่า OKRมุ่งเป้าหมายที่จะสร้างแรงบันดาลใจและท้าทายทีมของคุณในขณะที่ยังคงบรรลุผลได้ เป้าหมายที่ทะเยอทะยานจะผลักดันให้บุคคลและทีมมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ แต่เป้าหมายเหล่านี้ก็ควรจะบรรลุผลได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด ในทางกลับกัน KPI ควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่ต้องการ

3. ส่งเสริมการจัดแนวและความโปร่งใส: OKR และ KPI จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อมีความสอดคล้องกันในทุกระดับขององค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของแต่ละบุคคลและทีมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร นอกจากนี้ ยังส่งเสริมความโปร่งใสด้วยการแบ่งปัน OKR และ KPI กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้มองเห็นและรับผิดชอบได้

4. การประเมินและปรับปรุงเป็นประจำ: OKR และ KPI ต้องมีการประเมินและปรับเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อให้มีประสิทธิผล ควรติดตามความคืบหน้าของ OKR และ KPI อย่างสม่ำเสมอ และระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงหรือพื้นที่ที่อาจต้องมีการปรับเปลี่ยน ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ากรอบงานทั้งสองยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิผลตลอดเวลา

บทสรุป

สรุปแล้ว OKR และ KPI เป็นสองวิธีที่แตกต่างกันในการกำหนดเป้าหมายและวัดผลการปฏิบัติงาน ในขณะที่ OKR มุ่งเน้นไปที่การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ทะเยอทะยานและผลลัพธ์ที่วัดได้ KPI ก็มีมาตรวัดเฉพาะเพื่อติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง OKR และ KPI และการใช้ OKR และ KPI อย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยการใช้ OKR และ KPI อย่างเหมาะสม ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการปรับแนวทางและบรรลุความสำเร็จในที่สุด