บทสนทนากับ คลิฟ เฮเซลล์ เกี่ยวกับบริษัทขยายขนาด

Cliff Hazell ช่วยขยายขนาดเพื่อขจัดความเจ็บปวดในการเติบโต ที่ปรึกษาประจำสตอกโฮล์มรายนี้มี 'รากฐาน' ในแอฟริกาใต้ ซึ่งเขาได้รับประสบการณ์ในการขยายขนาดบริษัทต่างๆ

หนึ่งในไฮไลท์ในอาชีพของเขาคือบทบาทของเขาในการช่วยเหลือ สปอทิฟาย เพื่อปรับขนาด เขาสนับสนุนการจัดตั้งทีมผู้นำ การเข้าซื้อกิจการ และการเปิดบริษัทใหม่ในประเทศอื่นๆ ให้กับบริษัทที่ได้รับการพูดถึงมากแห่งนี้ ไม่เพียงแต่มีชื่อเสียงในด้านพอดแคสต์เพลงดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการทำงานที่ก้าวล้ำอีกด้วย

ฉันนึกถึงการประชุมที่ทั้งฉันและคลิฟเป็นวิทยากรที่การประชุมการจัดการแบบแอฟริกันลีนในเมืองเคปทาวน์ ประเทศแอฟริกาใต้ เมื่อปี 2016

ฉันจำได้แม่นว่า Cliff กำลังเพ่งความสนใจไปที่สไลด์ที่แสดงภาพคนสองคนที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงกำลังพักผ่อนในเปลญวนที่แยกกัน คลิฟหยุดชั่วคราวและยิ้มก่อนพูดว่า – นี่คือภาพการฝึกสอนที่ Spotify

เขาใช้งาน LinkedIn มาก และหนึ่งในหลายโพสต์ที่ออกมาจากใจของ Cliffs ที่ฉันให้ความสำคัญคือการเผยแพร่ข้อมูลภายในองค์กร –

วิธีการสื่อสารในองค์กร

เป้าหมายของ Scrum หรือ บอร์ดคัมบัง คือการเป็นหม้อน้ำข้อมูล แต่บริษัทส่วนใหญ่สร้างตู้เย็นข้อมูลแทน

ตู้เย็น – บริษัทส่วนใหญ่ใช้การสื่อสารเหมือนกับที่คุณใช้ตู้เย็น – พวกเขาจัดเก็บการสื่อสาร และคุณต้องเรียกคืนเมื่อคุณต้องการและพยายามทำความเข้าใจ

ตัวกระจายสัญญาณ – ด้วยการยืนหยัดเชิงรุกรายวันหรือปกติ เราสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ถูกต้องจะถูก 'เผยแพร่' ทั่วทั้งองค์กร และไม่ใช่แค่จัดเก็บในที่ที่อาจถูกลืมได้ง่าย

ติดตาม 'อัญมณี' เพิ่มเติมดังที่กล่าวมาข้างต้น @CliffHazell ที่นี่

Cliff มีประสบการณ์เชิงลึกเกี่ยวกับวิธี Agile แต่ไม่ได้เรียกตัวเองว่าเป็นโค้ชแบบ Agile และฉันก็ถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้นระหว่างการสัมภาษณ์ของเรา ' Agile เป็นวิธีการหนึ่ง และการจัดการแบบ Lean ก็เช่นกัน และเครื่องมือต่างๆ สามารถนำไปใช้แบบแยกส่วนและผสมผสานกันเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายขนาดได้

นั่นทำให้ฉันนึกถึงความยั่งยืนและความสำเร็จของ OKRs ความสำเร็จของ OKR สามารถรักษาไว้ได้เฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีการนำวิธีการเสริมมาใช้อย่างชาญฉลาดเท่านั้น และ OKR ได้รับการสนับสนุนจากความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการร่วมกันบรรลุเป้าหมายที่กว้างขวาง

ตามที่ Cliff กล่าว 'Agile Framing จะนำสิ่งต่าง ๆ ออกจากบริบทเกือบตลอดเวลา และทำให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่ 'หนังสือกฎ' (วิธีการนำ Agile ไปใช้) มากกว่าผลกระทบที่มีความหมาย ในทางกลับกัน เมื่อเราผสมผสานวิธีการเสริมและใช้งานได้อย่างสร้างสรรค์ เราก็สามารถสร้างการผสมผสานที่ทรงพลังที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายขนาดได้

Cliff อาศัยประสบการณ์มากมายของเขาในการประยุกต์ทักษะความเป็นผู้นำ วิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อน การจัดการแบบลีน วิธีการที่คล่องตัว และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและขยายขนาดได้อย่างยั่งยืน แนวทางนี้ช่วยให้เขาสามารถนำวิธีการที่เหมาะสมไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะแต่ละสถานการณ์ได้  

การใช้เครื่องมืออย่างมีประสิทธิผลขึ้นอยู่กับ และหากคุณมีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว ก็จะพิสูจน์ได้ว่าเป็น 'เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง' หรือ 'เวลาที่ไม่ถูกต้อง' สำหรับเครื่องมือเฉพาะนี้ที่จะใช้ในหลายสถานการณ์

ฉันถามเขา -

สิ่งจำเป็นในการขยายขนาดบริษัทมีอะไรบ้าง เขากล่าวถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสามประการ ฉันมีเสรีภาพในการใส่ความคิดเห็นของฉันว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ OKR อย่างไร

สิ่งสำคัญของการปรับขนาดบริษัท

1. การสร้างโฟกัส

หากไม่มีโฟกัส ทีมของเราจะดิ้นรนเพื่อส่งมอบ แทนที่จะให้ทั้งบริษัทปฏิบัติต่อบางสิ่งในฐานะหมายเลข 1 และดำเนินการอย่างรวดเร็ว เรามี "OKR ที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด" 17 ประการ ซึ่งทั้งหมดมีความเร่งด่วนเท่ากัน ซึ่งหมายความว่าเราเริ่มต้นทั้งหมด และทุ่มเทความพยายามให้ทีมของเรากับหลายๆ สิ่ง เนื่องจากแต่ละทีมมีงานยุ่งมาก เราต้องการคนอื่นมาช่วย เราจึงต้องรอให้พวกเขาว่าง

วิธีเดียวที่จะกำจัดความยุ่งเหยิงนี้คือมี #1 ที่ชัดเจนเพียงอันเดียว และที่เหลือเรียงตามลำดับไว้ด้านหลัง ด้วยวิธีนี้เมื่อฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเกี่ยวกับ #1 คุณจะรู้ว่าคุณควรหยุดที่ #17 เพื่อช่วย ในทำนองเดียวกันเมื่อคุณขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ #17 ของคุณ ฉันสามารถพูดว่า "ขออภัย คุณจะต้องรอจนกว่าฉันจะทำงานที่นี่เสร็จ"

เมื่อเราทำเช่นนี้ได้ เราก็สามารถส่งมอบสิ่งที่เราวางไว้ที่ 1 ได้จริง มันจะคุ้มค่าในขณะที่ใช้พลังงานเพื่อค้นหาว่าเราควรจะมีอะไรอยู่ที่ด้านบน ก่อนที่เราจะตั้งสมาธิได้จริงๆ มันก็ไร้จุดหมาย เพราะเราเพียงแต่จะปฏิบัติต่อพวกเขาทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกันอยู่แล้ว จะคว้าทุกสิ่งที่แม้จะเพียงรูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้นที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จหรือเพิกเฉยต่อทุกสิ่งเมื่อพวกเขารู้สึกหนักใจ สิ่งนี้ทำให้คนอันมีค่าของเราเสียเวลาและความพยายามของบริษัทไปด้วย

ร่วมกันตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญที่แท้จริงของเราในขณะนี้ และสร้างการมุ่งเน้นแบบเลเซอร์ไปที่นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับการร่าง OKR ที่เน้นผลลัพธ์

2. การหาเลเวอเรจ

สิ่งที่เราทำงานส่วนใหญ่สามารถกำหนดลักษณะเป็นค่าโสหุ้ยหรือเป็นกลางในแง่ของผลกระทบ มีสินค้าเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้นที่จ่ายพลังงานได้มากกว่าพลังงานที่ใช้ เป้าหมายของเราคือการค้นหาสิ่งเหล่านั้น และใช้เวลากับสิ่งอื่นๆ ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อะไรคือจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดของเรา (หรือน่าจะเป็น) เพื่อช่วยให้เราเห็นแรงผลักดันที่มีความหมาย โครงการที่มีอยู่ซึ่งถือว่ามีผลกระทบและจำเป็นมาก โดยมีการส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามสายงานแล้ว น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับโครงการนำร่อง OKR

3. การสร้างนิสัย

เราทุกคนได้เห็นพิมพ์เขียว กลยุทธ์ และคำแถลงวิสัยทัศน์นับไม่ถ้วน ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ร่างหรือคุณภาพของเอกสารก็ตาม เอกสารเหล่านั้นจะไม่มีความหมายจนกว่าเราจะดำเนินการสนับสนุนการทำให้เอกสารเดียวกันเป็นจริงอยู่เสมอ

เป้าหมายคือการทำให้รูปแบบที่เป็นประโยชน์เป็นเรื่องง่าย และทำให้รูปแบบที่เป็นอันตรายเกิดขึ้นได้ยากหรือมีโอกาสน้อยลง

วิธีหนึ่งในการดูสิ่งนี้คือแรงเสียดทาน เราเพิ่มแรงเสียดทาน (กฎ กระบวนการ ฯลฯ) เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ช้าลง หรือกำจัดแรงเสียดทานเพื่อทำให้ง่ายขึ้น (ขั้นตอนน้อยลง การตัดสินใจเร็วขึ้น การบริการตนเอง ฯลฯ)

Cliff เรียกสิ่งนี้ว่า 'การสร้างความรู้สึก' และมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่อยู่ภายใต้ 'หมอกควัน' ของความตื่นเต้น ความกดดัน และธุรกิจตามปกติ ที่สร้างสถานะปัจจุบัน (จุดเริ่มต้น) ได้อย่างชัดเจน หากเราไม่ซื่อสัตย์และโปร่งใสเกี่ยวกับจุดที่เราอยู่ เราจะเลือกจุดที่เราต้องการไปได้อย่างไร?

การสร้างนิสัยที่ช่วยให้คุณขยายขนาดธุรกิจของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จที่ยั่งยืน รูปแบบของ 'การเผยแพร่ข้อมูลผ่านการยืนหยัดที่ดำเนินการอย่างดี การตรวจสอบ OKR อย่างละเอียด การให้ความปลอดภัยทางจิตใจ การส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง และการฝึกสอนที่สนับสนุนมากกว่าการวิพากษ์วิจารณ์ ล้วนมีความสำคัญต่อการทำให้ OKR เป็นจริง

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR