ค้นพบความลับเบื้องหลังการปลดล็อกความสำเร็จที่ไม่อาจหยุดยั้งได้ด้วยแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการดำเนิน OKR แบบต่อเนื่อง คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญมันหรือยัง
รูปภาพโดย Magda Ehlers ผ่านทาง เพกเซล
สารบัญ
- ทำความเข้าใจพื้นฐานของ OKRs
- การกำหนดวัตถุประสงค์ระดับสูงสุด
- การกำหนดวัตถุประสงค์ของแผนก/ทีม
- การกำหนดผลลัพธ์ที่สำคัญ
- การจัดเรียง OKR ลงตามลำดับชั้นขององค์กร
- การติดตามและทบทวนความก้าวหน้า
- การปรับและจัดแนว OKRs
- บทสรุป
ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีเครื่องมือทั้งหมดที่สามารถมีได้เพื่อให้ก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด เครื่องมือดังกล่าวที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ OKR ซึ่งย่อมาจาก Objectives and Key Results OKR เป็นกรอบการทำงานสำหรับการกำหนดและจัดแนวเป้าหมายขององค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานและบุคคลต่างๆ กำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย จุดประสงค์ร่วมกันอย่างไรก็ตาม พลังที่แท้จริงของ OKR นั้นอยู่ที่การส่งต่ออย่างมีประสิทธิภาพไปยังลำดับชั้นขององค์กร ตั้งแต่เป้าหมายระดับสูงสุดไปจนถึงเป้าหมายตามแผนกและทีม โพสต์บล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับ OKR แบบส่งต่อ เพื่อให้คุณมีความรู้ความสามารถในการขับเคลื่อนการจัดแนวและความสำเร็จขององค์กร
ทำความเข้าใจพื้นฐานของ OKRs
ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในกระบวนการแบบเรียงซ้อน เรามาเริ่มด้วยการทบทวน OKR อย่างรวดเร็วกันก่อน วัตถุประสงค์คือเป้าหมายระดับสูงที่องค์กรตั้งเป้าที่จะบรรลุ ซึ่งแสดงถึงสิ่งที่ต้องทำ ผลลัพธ์ที่สำคัญคือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ ซึ่งบ่งชี้ถึงความคืบหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์ OKR ได้รับการออกแบบมาให้มีความทะเยอทะยานและท้าทาย สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานไปสู่จุดสูงสุดและผลักดันนวัตกรรม
การจะจัดลำดับ OKR ให้มีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแยกความแตกต่างระหว่างวัตถุประสงค์ระดับสูงสุดและวัตถุประสงค์ของแผนก/ทีม วัตถุประสงค์ระดับสูงสุดนั้นได้มาจากพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร และเป็นตัวแทนของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์โดยรวม วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรชัดเจน กระชับ และสร้างแรงบันดาลใจ เพื่อชี้นำทิศทางขององค์กร ในทางกลับกัน วัตถุประสงค์ของแผนกและทีมจะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระดับสูงสุด และจัดทำแผนงานสำหรับการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระดับรายละเอียด
การกำหนดวัตถุประสงค์ระดับสูงสุด
ขั้นตอนแรกในการกำหนด OKR แบบเรียงซ้อนคือการกำหนดเป้าหมายระดับสูงสุด ควรกำหนดวัตถุประสงค์เหล่านี้อย่างรอบคอบเพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางแบบองค์รวม เริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักที่จะผลักดันให้องค์กรประสบความสำเร็จ จัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายเหล่านี้ตามความสำคัญและผลกระทบ โดยพิจารณาจากทรัพยากรและความสามารถที่มีอยู่
ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่มีเป้าหมายที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ เป้าหมายระดับสูงสุดอาจเป็น "เป็นผู้นำตลาดด้านโซลูชันเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรม" เป้าหมายนี้จะกำหนดทิศทางสำหรับความทะเยอทะยานขององค์กรและทำหน้าที่เป็นแนวทาง นอร์ทสตาร์สำหรับทุกแผนกและทีม.
การกำหนดวัตถุประสงค์ของแผนก/ทีม
เมื่อกำหนดเป้าหมายระดับสูงสุดแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะส่งต่อไปยังระดับแผนกและทีม เป้าหมายของแผนกและทีมควรสนับสนุนเป้าหมายระดับสูงสุดโดยตรงและมีส่วนสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมาย ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับขนาดและ ความซับซ้อนขององค์กรของคุณคุณอาจมีหลายแผนกหรือทีมงานที่รับผิดชอบพื้นที่การทำงานหรือโครงการที่แตกต่างกัน
แต่ละแผนกหรือทีมควรพัฒนาวัตถุประสงค์ตามบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะของตน วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระดับสูงสุดโดยพิจารณาบริบทเฉพาะและความท้าทายที่แผนกหรือทีมต้องเผชิญ
การกำหนดผลลัพธ์ที่สำคัญ
ผลลัพธ์ที่สำคัญคือผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ซึ่งบ่งชี้ถึงความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย เมื่อทำ OKR ตามลำดับ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดผลลัพธ์ที่สำคัญที่เชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมาย แต่ละเป้าหมายควรมีผลลัพธ์ที่สำคัญสองถึงห้าประการที่ให้หลักฐานที่จับต้องได้ของการบรรลุเป้าหมาย
การกำหนดผลลัพธ์ที่สำคัญควรเป็นสิ่งที่ท้าทายแต่ก็สามารถทำได้ โดยกระตุ้นให้ทีมงานขยายขอบเขตของตนเอง ตัวอย่างเช่น หากวัตถุประสงค์ของแผนกประการหนึ่งคือการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ผลลัพธ์ที่สำคัญอาจเป็น "เพิ่มคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ 20% ภายในหกเดือน" ผลลัพธ์ที่สำคัญนี้จะกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อติดตามและวัดผล ทำให้ทีมงานเข้าใจความคืบหน้าในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
การจัดเรียง OKRs ลงด้านล่าง ลำดับชั้นขององค์กร
ตอนนี้คุณได้กำหนดเป้าหมายระดับสูงสุด กำหนดเป้าหมายของแผนก และผลลัพธ์ที่สำคัญแล้ว ถึงเวลาที่จะส่งต่อเป้าหมายเหล่านี้ไปยังลำดับชั้นขององค์กร กระบวนการส่งต่อจะช่วยให้แน่ใจว่าแต่ละระดับขององค์กรจะมุ่งไปสู่เป้าหมายร่วมกัน สร้างสภาพแวดล้อมที่สอดประสานและขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย
เริ่มต้นด้วยการสื่อสารวัตถุประสงค์ระดับสูงให้แผนกและทีมที่เกี่ยวข้องทราบ อธิบายว่างานของพวกเขามีส่วนสนับสนุนในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้อย่างไร และเน้นย้ำถึงความสำคัญของบทบาทของพวกเขาในภาพรวม สนับสนุนให้แผนกและทีมต่างๆ จัดแนววัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระดับสูงในขณะที่พิจารณาถึงการมีส่วนสนับสนุนที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา
สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการแบบต่อเนื่อง ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและ การสื่อสารข้ามฟังก์ชันควรดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตความคืบหน้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและให้การสนับสนุนเมื่อจำเป็น ความโปร่งใสและความรับผิดชอบเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนิน OKR แบบต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จ
การติดตามและทบทวนความก้าวหน้า
เช่นเดียวกับกรอบการทำงานในการกำหนดเป้าหมาย การติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องจัดทำ OKR แบบต่อเนื่อง ควรมีการเช็กอินเป็นประจำเพื่อประเมินความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายและผลลัพธ์หลักแต่ละประการ การเช็กอินเหล่านี้ถือเป็นโอกาสในการพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทาย เฉลิมฉลองความสำเร็จ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในระหว่างนั้น
ให้แน่ใจว่าความคืบหน้าได้รับการติดตามอย่างโปร่งใสและมองเห็นได้ ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนเข้าใจความคืบหน้าในแต่ละระดับได้อย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยระบุความไม่สอดคล้องหรือพื้นที่ที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมได้ ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสำรวจกลยุทธ์และแนวทางอื่นๆ หากความคืบหน้าไม่เป็นไปตามแผน
การปรับและจัดแนว OKRs
แม้ว่า OKR จะเป็นกรอบการทำงานสำหรับการกำหนดเป้าหมาย แต่การมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้เมื่อจำเป็นก็เป็นสิ่งสำคัญ ปัจจัยภายนอกหรือภายในบางครั้งอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์หรือผลลัพธ์ที่สำคัญ เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้อง ปรับแนวทาง OKR ใหม่ในทุกระดับ เพื่อให้มั่นใจว่ายังคงสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร
ประเมินความเกี่ยวข้องและผลกระทบของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักแต่ละข้ออย่างสม่ำเสมอ โดยปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น เมื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล โดยรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใสตลอดกระบวนการ
บทสรุป
การจัดทำ OKR แบบต่อเนื่องเป็นศิลปะที่เมื่อฝึกฝนจนชำนาญแล้ว จะช่วยปลดล็อกศักยภาพในการจัดแนวทางและความสำเร็จขององค์กรได้ องค์กรสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมายได้โดยการกำหนดวัตถุประสงค์ระดับสูงสุดที่ชัดเจน จัดแนวทางวัตถุประสงค์ของแผนกและทีมให้สอดคล้องกัน กำหนดผลลัพธ์หลักที่วัดผลได้ และส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นประจำ
อย่าลืมติดตามความคืบหน้า เฉลิมฉลองความสำเร็จ และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จ ใช้ประโยชน์จาก OKR และใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนองค์กรของคุณไปข้างหน้า การเดินทางสู่ OKR แบบต่อเนื่องอาจมีความท้าทาย แต่ผลตอบแทนจากการจัดแนวทางและความสำเร็จขององค์กรก็คุ้มค่ากับความพยายาม