Как применить опережающие и отстающие индикаторы за три простых шага

Представьте себе компанию как автомобиль. Все, что вы видите в зеркале заднего вида, — это запаздывающие индикаторы. Впереди нас ждут опережающие индикаторы.

Бернард Марр

1. Мы можем применять только то, что понимаем –

Понимание разницы между опережающими и запаздывающими индикаторами.

Ключевой частью управления производительностью является измерение действий членов команды с использованием опережающих и запаздывающих показателей. Во-первых, успешная деятельность в основном связана с реализацией стратегии. В рамках OKR основное внимание уделяется опережающим индикаторам, а в случае KPI — главным образом запаздывающим индикаторам.

Целенаправленное действие, расставленное по приоритетам в соответствии с его влиянием на видение, цели и другие цели Компании, как правило, приводит к стабильной работе. Измерение приоритетных действий должно быть в центре внимания при управлении производительностью.

Вообще говоря, измерение эффективности – это, прежде всего, постановка правильных целей и показателей. 

Опережающие индикаторы являются амбициозными и ориентированы на будущее. Запаздывающие индикаторы отражают прошлые результаты. Стремясь достичь какой-либо будущей цели, нам необходимо сформулировать опережающие индикаторы в ее поддержку и отслеживать прогресс в достижении той же цели.

A – Пример индикатора запаздывания

Оценка среднего уровня продаж члена команды (закрытых сделок в процентах от консультаций) является запаздывающим индикатором, поскольку он измеряет прошлые результаты.

B – Пример опережающего индикатора

Повышенная или улучшенная удовлетворенность пользователей/клиентов, измеренная с помощью опроса и других результатов, таких как, например, упрощение этапов оформления покупок в Интернете, являются индикаторами, ориентированными на будущие улучшения.

Из вышеизложенного должно стать ясно, что опережающие индикаторы являются более активными, ориентированными на будущее, вдохновляющими и стратегическими. 

2. Применение как рамок OKR, так и KPI

Хорошо измерять исторические показатели, такие как продажи; в то же время полезно отслеживать прогресс и улучшения, направленные на будущее, которые также приведут к улучшению показателей продаж.

Структура OKR может использоваться для «исцеления» нездорового KPI (индикатора запаздывания), доказывая, что взаимодействие и интеграция структуры OKR и KPI могут быть плодотворным занятием.

Взгляните на инструмент управления производительностью, такой как FlowyTeam, который использует как структуру OKR, так и ключевые показатели эффективности:

https://flowyteam.com/

 «Изменения с помощью пуль, а не бомб» – Слишком большой объем информации и попытки отслеживать слишком много показателей могут оказаться непосильными. Тщательно спланируйте используемые индикаторы (в зависимости от их воздействия) и ограничьте их. 

Если вы, например, определились с целью, но усложняете ситуацию, приписывая одной цели восемь ключевых результатов, это вполне может привести к «параличу анализа». Тем самым разрушается цель даже наличия системы производительности. 

Чем больше целей, ключевых результатов и ключевых показателей эффективности вы объединили со списками задач, тем меньше вероятность их выполнения. Когда дело доходит до схем производительности, лучше всего сосредоточиться на меньшем количестве, но очень эффективных показателей, которые приблизят вас к достижению вашего окончательного бизнес-видения.

3. Обеспечить реализацию стратегии

Расставьте приоритеты задач и действий, которые приносят наибольшую отдачу, когда дело доходит до результатов. Вдохновляющее общение, регулярные проверки и поддержка могут иметь большое значение для обеспечения выполнения. Таким образом, обеспечивается не только исполнение, но и его качество.

Приоритеты, согласованность и простота являются важнейшими элементами исполнения, которые следует учитывать при создании плана действий. Хорошая стратегия – всегда включать исполнение в любой стратегический план. По завершении этапа планирования, даже если это небольшие шаги, крайне важно, чтобы действия были предприняты немедленно. Любые задержки приводят не только к потере темпа, но и увеличивают угрозу невыполнения обязательств вообще.

В конце концов, показатели действительны только в том случае, если есть что измерять. Измерения в любой форме действительны только тогда, когда действия предпринимаются последовательно. 

Прочтите следующую статью Harvard Business Review, в которой подробно рассматриваются принципы реализации стратегии:

https://hbr.org/2022/06/how-to-move-from-strategy-to-execution

Управляющее резюме

Вы можете применять как опережающие, так и запаздывающие индикаторы, где это возможно, в три упрощенных шага:

1. Улучшите свое понимание как опережающих, так и запаздывающих индикаторов.

2. Применяйте OKR и KPI, где это применимо.

3. Обеспечить реализацию стратегии

Похожие курсы

Недавние Посты

Теги

1ТП5ТОКР

#OKR Коучинг

Тренер 1ТП5ТОКР