{"id":40422,"date":"2023-01-24T03:57:08","date_gmt":"2023-01-24T03:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/okrinstitute.org\/?p=40422"},"modified":"2023-01-24T03:57:18","modified_gmt":"2023-01-24T03:57:18","slug":"people-centered-customer-focused-agile-approach-to-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/okrinstitute.org\/es\/people-centered-customer-focused-agile-approach-to-success\/","title":{"rendered":"un enfoque de liderazgo \u00e1gil, centrado en las personas y centrado en el cliente para lograr el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"
<\/span>
\n

Un enfoque de liderazgo \u00e1gil, centrado en las personas y centrado en el cliente para lograr el \u00e9xito<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/a>
Un enfoque de liderazgo \u00e1gil, centrado en las personas y centrado en el cliente para lograr el \u00e9xito<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Un enfoque de liderazgo \u00e1gil, centrado en las personas y centrado en el cliente para lograr el \u00e9xito<\/h4>\n\n\n\n

El liderazgo siempre se ha tratado de lograr a trav\u00e9s de las personas. El liderazgo \u00e1gil acent\u00faa a\u00fan m\u00e1s el enfoque en las personas: en todo lo que hacemos, una pregunta esencial que debemos hacernos ser\u00eda: \u00bfC\u00f3mo afecta esto a nuestro cliente\/cliente\/usuario? Un enfoque centrado en las personas y centrado en el cliente para todo lo que hacemos es fundamental para nuestro \u00e9xito sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Los OKR internos, como crear un clima motivador para los miembros de nuestro equipo y ser una empresa de elecci\u00f3n para trabajar, enfatizan un enfoque centrado en las personas y un cambio de la teor\u00eda a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Nuestras partes interesadas esenciales son nuestra gente y nuestros clientes. En aras de un desempe\u00f1o sustentable, un enfoque l\u00e1ser en nuestros grupos de inter\u00e9s cruciales debe ser el hilo conductor que alinee nuestro pensamiento y comportamiento con la visi\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

\n

 \u201cCuanto m\u00e1s ayudo, m\u00e1s \u00e9xito tengo. Pero mido el \u00e9xito en lo que ha hecho por las personas que me rodean. Ese es el verdadero elogio.<\/em><\/p>\nAd\u00e1n subvenci\u00f3n<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El puente entre los miembros de su equipo y los usuarios o clientes se construye en primer lugar al empoderar a su gente a trav\u00e9s del desarrollo. Cuanto mejores sean como individuos y equipos, mejor podr\u00e1n servir a los clientes. En segundo lugar, haga que la 'voz de su usuario final' sea muy fuerte cuando se trata de la toma de decisiones y el establecimiento de objetivos a trav\u00e9s de encuestas, grupos focales, an\u00e1lisis de comportamiento e interacciones directas. La potente combinaci\u00f3n de todo lo anterior da como resultado una orientaci\u00f3n de liderazgo \u00e1gil, centrada en el cliente y centrada en las personas dentro de su cultura. <\/p>\n\n\n\n

Eliminar obst\u00e1culos y empoderar<\/h4>\n\n\n\n

En el contexto del Liderazgo \u00c1gil, 'el l\u00edder como modelo de entrenador' se ha vuelto indispensable. Las limitaciones subconscientes y conscientes, los presupuestos, las restricciones percibidas y reales, la forma de pensar de su gente, las condiciones y los problemas de cumplimiento pueden convertirse en bloqueadores del rendimiento de forma individual o colectiva. En \u00faltima instancia, los 'bloqueadores del desempe\u00f1o' impactan m\u00e1s a nuestras partes interesadas m\u00e1s importantes, nuestra gente y clientes.<\/p>\n\n\n\n

La eliminaci\u00f3n de desperdicios es un tema fuerte de la gesti\u00f3n lean que ha sido adoptado por algunos l\u00edderes Agile. Los residuos no se refieren \u00fanicamente al desperdicio de materiales o herramientas en el contexto del sector manufacturero.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se refiere a una p\u00e9rdida de tiempo y de recursos humanos al asignar demasiado de su tiempo a prioridades menores, la procrastinaci\u00f3n, el pensamiento excesivo y las reuniones que toman demasiado tiempo son ejemplos de p\u00e9rdidas de tiempo cr\u00edticas. Aceptar el cambio con un alto grado de confianza, desarrollar r\u00e1pidamente nuevas habilidades y una orientaci\u00f3n centrada en la soluci\u00f3n respalda una ejecuci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Algunos problemas u obst\u00e1culos pueden incluso ser polaridades o dilemas que no tienen una soluci\u00f3n inmediata y, en cambio, deben manejarse bien con el tiempo para mejorar, crear enunciados claros del problema y luego identificar problemas y crear enunciados claros del problema y luego obtener colectivamente soluciones efectivas constituyen un responsabilidad esencial del l\u00edder Agile.<\/p>\n\n\n\n

'Medir lo que importa dentro de un marco \u00e1gil no es el \u00fanico punto de priorizaci\u00f3n, tambi\u00e9n debe haber un \u00e9nfasis en priorizar la resoluci\u00f3n de los problemas o la gesti\u00f3n de los dilemas que enfrentamos juntos =<\/p>\n\n\n\n

Resolver X problemas proporcionar\u00e1 (o potencialmente proporcionar\u00e1 si no est\u00e1 seguro y tiene que experimentar) X resultados para mi gente y usuarios\/clientes<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Existen varias herramientas y metodolog\u00edas para la resoluci\u00f3n de problemas y la gesti\u00f3n de dilemas. El primer paso en la resoluci\u00f3n de problemas es definir el problema claramente y encontrar la causa ra\u00edz. Si no se establece la causa ra\u00edz del problema, en t\u00e9rminos generales, corremos el riesgo de atender \u00fanicamente a los s\u00edntomas del problema m\u00e1s grande y, al hacerlo, exacerbar el problema. Aqu\u00ed hay un modelo utilizado dentro de los c\u00edrculos de gesti\u00f3n Lean para encontrar la causa ra\u00edz:<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/asq.org\/quality-resources\/fishbone<\/a><\/p>\n\n\n\n

El empoderamiento es mucho m\u00e1s que entrenamiento y entrenamiento: Otros elementos cruciales del empoderamiento son <\/p>\n\n\n\n

  1. inclusi\u00f3n<\/li>
  2. Creando un clima motivador<\/li>
  3. Hacer un impacto (Un sentido de prop\u00f3sito y significado)<\/li>
  4. Seguridad en el trabajo y satisfacci\u00f3n en el trabajo<\/li>
  5. Proporcionar una trayectoria profesional clara desde el principio.<\/li>
  6. Facilitar din\u00e1micas de equipo positivas.<\/li>
  7. Alineaci\u00f3n<\/li><\/ol><\/div><\/div>\n\n\n\n

    Debido al amplio alcance inherente del t\u00e9rmino empoderamiento, se requiere una colaboraci\u00f3n eficaz para garantizar que nuestra gente tenga un sentido de autonom\u00eda, se sienta seguro en su trabajo, tenga confianza, tenga un sentido de pertenencia y opere dentro de un entorno motivador. Este enfoque centrado en las personas tendr\u00e1 un impacto positivo en nuestras otras partes interesadas clave, nuestros clientes o usuarios.<\/p>\n\n\n\n

    Los l\u00edderes \u00e1giles son visionarios y entrenan y apoyan a sus equipos para actualizar su visi\u00f3n colectiva en \u00faltima instancia. Actualizar una visi\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Sin embargo, en el caso de todos los elementos del 'ecosistema de desempe\u00f1o' integrado con su cultura y clima, se vuelve altamente probable.<\/p>\n\n\n\n

    Hay varios elementos en el 'ecosistema de rendimiento' y una pregunta candente es: \u00bfC\u00f3mo puedo escalar en t\u00e9rminos de multiplicar equipos \u00e1giles? Esta pregunta se responde en un excelente art\u00edculo de revisi\u00f3n empresarial de Harvard:<\/p>\n\n\n\n

    https:\/\/hbr.org\/2018\/05\/agile-at-scale<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Los elementos clave del 'ecosistema de rendimiento son':<\/p>\n\n\n\n

    1. Liderazgo inspirador y de servicio<\/li>
    2. Una cultura de crecimiento respaldada por una mentalidad general de crecimiento<\/li>
    3. Una Estrella Polar (Prop\u00f3sito, impacto al que aspira todo el equipo)<\/li>
    4. Comunicaci\u00f3n positiva, inclusiva y orientada a la acci\u00f3n orientada a la acci\u00f3n (la eliminaci\u00f3n de desechos es esencial para una comunicaci\u00f3n efectiva)<\/li>
    5. Centr\u00e1ndonos en el cliente en todo lo que hacemos<\/li><\/ol><\/div><\/div>\n\n\n\n

      Mide lo que importa y tu gente y tus clientes importan, en realidad importan mucho.<\/h4>\n\n\n\n

      Los OKR internos, como los marcos relacionados con la participaci\u00f3n de los miembros del equipo, se han vuelto muy importantes. El costo de contratar a un nuevo empleado normalmente supera el costo de mantenerlo.<\/p>\n\n\n\n

      Dicho esto, olvid\u00e9monos del 'costo de escritorio' de un empleado por un momento y concentr\u00e9monos en algo a\u00fan m\u00e1s crucial: la magia se crea y una cultura de crecimiento se forma en \u00faltima instancia por un equipo o equipos que son h\u00e1biles, altamente comprometidos, motivados, inspirados, confiados, expertos en cambios y que operan a "la velocidad de la confianza".<\/p>\n\n\n\n

      Necesitamos l\u00edderes \u00e1giles altamente calificados para impulsar a los equipos en torno a una visi\u00f3n inspiradora. Las intervenciones de cambio altamente exitosas no suceden por casualidad, est\u00e1n dise\u00f1adas. Las preguntas esenciales que debe hacerse al redactar y alinear los OKR son:<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el valor indiscutible que se agregar\u00e1 a nuestros clientes\/clientes\/usuarios? \u00bfPodemos hacer que este marco se centre a\u00fan m\u00e1s en el cliente? El prop\u00f3sito general de tener una estrategia es diferenciarnos y la estrategia final da como resultado la creaci\u00f3n de un espacio de mercado indiscutible, lo que demuestra que estamos agregando valor a nuestros grupos de inter\u00e9s m\u00e1s importantes que nadie m\u00e1s puede hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

      Objetivo<\/strong>: Ser la empresa m\u00e1s deseable para trabajar.<\/p>\n\n\n\n

      Una observaci\u00f3n interesante es que, a veces, las empresas con una capacidad de recursos humanos y financieros virtualmente ilimitada fallan en la ejecuci\u00f3n de OKR perfectamente redactados, debido a varias razones, pero principalmente porque sus intenciones no eran las correctas:<\/p>\n\n\n\n

      Supongamos que queremos convertirnos en el lugar m\u00e1s deseable para trabajar como parte de nuestra estrategia para ganar a toda costa y no nos preocupamos sinceramente por nuestra gente. En ese caso, nuestro sistema eventualmente puede implosionar sobre s\u00ed mismo. Somos humanos y tenemos defectos; la introspecci\u00f3n sobre nuestras intenciones no es para encontrar fallas en nosotros mismos, sino para realinear el enfoque y la atenci\u00f3n a lo que importa; cuidar y confiar en nuestros equipos son esenciales para el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n
      \n
      \"Dirk<\/div>

      Nombre del autor:<\/p>

      Dirk Coetsee<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

      Directora de Desarrollo de Talento del Instituto OKR<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      <\/div>\n\n\n\n

      Cursos relacionados<\/p>\n\n\n

      \"OKR<\/a><\/div>
      Curso de Liderazgo OKR<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"OKR<\/a><\/div>
      Curso b\u00e1sico de OKR<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"OKR<\/a><\/div>
      Curso de Practicante de OKR<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

      Mensajes recientes<\/p>\n\n\n

      \"OKRs:<\/a><\/div>
      OKR: citas pr\u00e1cticas que pueden ayudarnos a dar un salto adelante<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"From<\/a><\/div>
      De los OKR trimestrales a los logros semanales: c\u00f3mo lograr que los objetivos a largo plazo funcionen con Agile<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"Revolutionize<\/a><\/div>
      Revolucione su establecimiento de metas con el generador aI okr: \u00a1Logre m\u00e1s en menos tiempo!<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"3<\/a><\/div>
      3 lecciones clave que he aprendido sobre okrs<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div>
      \"3<\/a><\/div>
      3 formas de construir una cultura de trabajo que pueda cambiar el mundo<\/a><\/h6><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Etiquetas<\/p>\n\n\n\n

      #OKR<\/p>\n\n\n\n

      Entrenamiento #OKR<\/p>\n\n\n\n

      Entrenador #OKR<\/p>\n\n\n\n